【対応事例】SDカードの画像が読み込めない（離れた場所からリモート対応）

　事務所は雲仙市小浜町にありますが、30キロ程離れた自宅に居る奥さんから「デジカメで撮影した写真をパソコンで吸込む事が出来ない」と連絡がありました。

まず、LINEのビデオ通話にて以下の作業を奥さんにしてもらいました。

今迄のパソコンの設定であれば、上記の手順を行えば、Windowsの画像取り込み機能が自動的に実行されていたのですが、何らかの問題（誤操作等）で設定が変わってしまったのだと推測しました。

そこで次は、Googleが提供するクロームブラウザーのリモートデスクトップ（修理対象のパソコンを遠隔地から操作出来る機能）を使いました。

この機能を使用すると、インターネットに接続されているパソコンであればログインして、あたかも、そのパソコンの前に居る状態とほとんど同じ操作が出来ます。

ただし、不法侵入・使用を防ぐために、操作出来る機能の制限・設定もありますので、そのパソコンの傍に居てもらい、簡単な操作の手伝いをしていただく方が居ないと出来ない事もあります。

今回の作業は、SDカードが差し込まれた際に、自動的に実行される動作（読み込み）を設定する事でしたが、やはり操作権限の問題で、現地側で許可を出してもらう必要があったため、それは奥さんにマウスでポッチと１回クリックしてもらうだけでした。

　このようにインターネットに接続された状態で Windowsが起動出来ているのであれば、日本中・世界中どこに居ようとも、パソコンの状態や不具合の診断、助言、そして復旧なども行う事が可能です。

長崎県雲仙市小浜町の事務所を拠点にして、パソコントラブルのヘルパーを始めます。

近隣（雲仙市、南島原市）の場所であれば訪問対応いたします。

また、それ以外の遠方でも、LINEやZOOM、そしてリモートデスクトップ接続にて対応可能な事もあります（今回のパスワード解除も対応可能です）。

メール、LINE、twitterによる、ご相談は、無料でお受けいたします。お気軽にお問合せ下さい。